Ada beberapa faktor yang menyebabkan gagalnya cek pembayaran pada halaman konfirmasi pembayaran otomatis.
- Pelanggan tidak melakukan pemilihan metode pembayaran dengan benar.
- Pelanggan tidak mentransfer sesuai dengan jumlah nilai transfer yang seharusnya (menggunakan metode ATM kode unik)
Contoh :
Jumlah ditransfer: IDR 149308
Silahkan transfer ke: 5270483552 an Hetta Pradianto
Nilai transfer sesuai angka(nilai) tertulis di atas
3. Pelanggan tidak menuliskan berita dengan dengan petunjuk pada faktur yang seharusnya (menggunakan metode e-banking)
Contoh :
Pastikan Anda sudah mentransfer uang sebelum mengeksekusi tombol.
Mohon sebelumnya dituliskan berita:
INVOICE-19308
pada kolom berita transfer.
Total Transfer: IDR 149000
Solusinya adalah konfirmasikan secara manual di link berikut https://portal.cbtp.co.id/contact.php agar staff billing dapat memastikan bahwa pembayaran yang anda lakukan telah berhasil kami proses.