Sebagai server administrator tentu momok yang paling menakutkan adalah ketika terdapat masalah remote desktop pada server. Hal ini bisa berarti mimpi buruk dalam operasional organisasi anda.
Ada banyak faktor yang bisa menyebabkan anda tidak bisa akses remote desktop ke server. Beberapa faktor umum yang mungkin menjadi penyebabnya termasuk:
- Penyebab remote desktop bermasalah
- Solusi penganan masalah remote desktop
- 1. Periksa koneksi jaringan untuk memastikan bahwa tidak ada masalah pada jaringan internet anda.
- 2. Pastikan server memiliki sumber daya yang cukup untuk menangani beban kerja yang ada.
- 3. Perbarui perangkat lunak remote desktop jika diperlukan.
- 4. Periksa kebijakan keamanan yang diterapkan dan pastikan mereka sesuai dengan kebutuhan akses Anda.
Penyebab remote desktop bermasalah
1. Masalah Koneksi Jaringan:
Gangguan koneksi internet atau jaringan yang tidak stabil dapat menyebabkan terputusnya akses remote desktop.
Router atau firewall yang memblokir port yang digunakan untuk remote desktop juga bisa menjadi penyebabnya.
2. Overload Server:
Jika server mengalami beban yang berat atau kekurangan sumber daya seperti CPU, RAM, atau ruang disk, hal ini dapat memengaruhi kinerja remote desktop dan menyebabkannya terputus.
3. Masalah Perangkat Klien:
Perangkat yang digunakan untuk mengakses server remote desktop (misalnya, komputer atau perangkat mobile) mungkin mengalami masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang bisa memengaruhi konektivitas.
4. Masalah Perangkat Lunak:
Bug atau kesalahan dalam perangkat lunak remote desktop itu sendiri dapat menyebabkan koneksi terputus secara tiba-tiba.
Pembaruan sistem operasi atau perangkat lunak yang tidak sesuai juga dapat memengaruhi koneksi.
5. Kebijakan Keamanan:
Kebijakan keamanan yang diterapkan pada server atau jaringan dapat membatasi akses remote desktop. Misalnya, jika ada kebijakan waktu akses atau pembatasan IP yang diterapkan, hal ini bisa mempengaruhi akses.
6. Gangguan Eksternal:
Faktor eksternal seperti gangguan listrik atau gangguan alam dapat menyebabkan server mati atau terputus.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat melakukan beberapa tindakan berikut:
Solusi penganan masalah remote desktop
1. Periksa koneksi jaringan untuk memastikan bahwa tidak ada masalah pada jaringan internet anda.
Sebelum anda melakukan analisa langkah lebih jauh. Maka terlebih dulu pastikan bahwa kondisi jaringan dari komputer anda ke server tidak mengalami kendala. Karena hal ini mempercepat pemecahan masalah server anda.
BACA JUGA : Cara mengatasi “as a security precaution, the user account has been locked” pada Remote Desktop (RDP)
2. Pastikan server memiliki sumber daya yang cukup untuk menangani beban kerja yang ada.
Dalam banyak kasus. Seringnya terjadi kegagalan pada saat melakukan remote desktop adalah server windows yang anda miliki sudah kehabisan sumber daya untuk alokasi service remote desktop.
Maka dampak yang akan ditimbulkan adalah server pelu dilakukan restart untuk melakukan cleare resource dan mendistribusikan kembali sumber daya yang ada untuk service remote desktop di server.
Solusinya adalah : RESTART Server
3. Perbarui perangkat lunak remote desktop jika diperlukan.
Banyak aplikasi remote yang kini tersedia di internet. Maka persiapkan solusi alternatif apabila software aplikasi remote desktop yang terinstall di server bermasalah. Beberapa software yang bisa menjadi alternatif adalah sebagai berikut :
Team Viewer merupakan software freemium – artinya hanya gratis pada fungsi – fungsi tertentu dan akan mewajibkan end user untuk membayarnya pada fungsi lainnya.
Anydesk merupakan software remote lainnya yang saat ini cukup digemari. Karena software ini gratis dan versi gratisnya sudah cukup untuk melakukan aktifitas remote kebutuhan dasar pengelolaan server.
4. Periksa kebijakan keamanan yang diterapkan dan pastikan mereka sesuai dengan kebutuhan akses Anda.
Periksa log peristiwa di server untuk mencari informasi lebih lanjut tentang penyebab masalah. Dalam beberapa case server yang terkena serangan DDOS juga bisa memiliki efek buruknya yaitu server sulit di remote.
BACA JUGA : Proteksi DDoS
Serangan malware dan virus juga bisa menjadi sebab utama server tidak dapat diakses. Maka server haruslah memiliki proteksi keamanan yang mumpuni untuk menanggulangi issu keamanan tersebut.
Beberapa vendor yang bisa menjadi andalan proteksi server anda diantaranya adalah Bitdefender for business.
Jika Anda tidak dapat menemukan penyebabnya sendiri, penting untuk melibatkan administrator sistem atau tim dukungan TI yang kompeten untuk membantu menganalisis dan memperbaiki masalahnya. Silahkan hubungi kami